宿について
予約はいつからできますか？
ご予約は宿泊希望日の2ヶ月前1日の9:00amから受付いたします。例えば、７月20日にお泊りになりたい場合、5月1日からの受付開始です。
ただし、空室がある場合は直前でもお受けいたしますので、お気軽にお尋ねください。
インターネットは使えますか？
ご予約はい、無料WiFiがご利用いただけます。
素泊まりは可能ですか？
はい、可能です。予約時にお尋ねください。
各種ツアーの予約はどのようにしたらいいですか？
イルカウォッチングのご予約は、宿泊の予約が完了した後、シリウスネイチャーツアーズさんにご連絡ください。その際、宿にしかわに泊まる旨を伝えられるとスムーズです。各種山ツアーご希望の場合は、観光案内所にご連絡ください。
船を降りたら宿までどうやって行けばいいですか？
イルカウォッチングをお申し込みのお客様は、シリウスネイチャーツアーズさんの車が桟橋までお迎えにあがります。イルカ以外の方は宿の車が対応いたします。お帰りの際も同様です。。
お宿宛に荷物を送ることは可能ですか？
はい、可能です。お客様のお名前とお泊りになる日付をご記入願います。郵便局もしくはヤマト運輸をご利用ください。
なお、海況次第では荷物が届くのに数日かかる場合がありますので、余裕をもってお送りください。
アレルギーがあり、食べられない食材があるのですが。
対応いたしますので、予約時またはチェックイン時に宿スタッフまでお申し出ください。
予約したいのですが、電話がなかなか繋がりません。
申し訳ございません。商店と並行して営業しているため、貨物船入港時などは対応できない場合がございます。夕方15時から18時頃が比較的繋がりやすいです。
仕事で御蔵島に行くのですが、長期滞在は可能ですか？
観光繁忙期（4月～10月）以外はご対応できる場合がございます。詳しくはお尋ねください。
ウォッチング船の船長さんから海が良くないので来ない方がいいと言われました。天気予報を見ると天気は良さそうなので、御蔵島に行ってもいいですか？
船長さんの言うことはほぼ当たります（笑）！
また、海が良くないということは、せっかくいらっしゃってもドルフィンウォッチングは中止になる可能性大ですし、お帰りの便にも影響しますので、旅程の再検討をお願いします。ちなみに、船の就航は天気ではなく、風やうねりの強さなどが影響します。晴れていても欠航したり、雨でも就航したりします。
ウェストブルックスについて
名前の由来は何ですか？
「西川」を英語にすると、西=west、川=brook になります。何のひねりもありません（笑）。
ちなみにウェストブルックというNBA選手がいらっしゃいますが、彼とは全く関係がない、と言いたいところですが、そういうこともなく、我々が彼のファンです。
ウェストブルックスは何をしているのですか？
オリジナルグッズのデザインと制作、販売、サロン（カフェイベントの企画等）の運営を行っています。
グッズの通販はできますか？
観光繁忙期（4月～10月）以外はご対応できる場合がございます。詳しくはお尋ねください。
カフェができると聞いたのですが？
こちらも鋭意準備中です！しばらくお待ちください。
商店について
クレジットカードは使えますか？
申し訳ありませんが、現在のところ、クレジットカード、各種電子マネーのご利用には対応いたしておりません。
現金のみご利用が可能です。宿のお支払いに関しても同様です。
お弁当やお惣菜の販売はありますか？
毎日ではありませんが、稀に店頭に並ぶことがあります。
いずれも数量限定ですので、見つけたら即買いがお勧めです。
御蔵島について
船が条件付き就航とのことなのですが、大丈夫でしょうか？
御蔵島はとても小さい上に、桟橋も一つしかなく、海況の微妙な変化を諸に受けますので、年間を通じてほとんどの日が条件付きでの就航です。100%着くというお約束はもちろんできませんが、宿やウォッチング船からの連絡がない限り、乗船していただいて大丈夫です。
朝の船が欠航した場合はどうなりますか？
手段としては2通りあります。
一つは乗船したまま、午後の上り便で到着をねらう方法です。
船は御蔵島通過後、八丈島に向かい、そのまま折り返し東京行きになります。朝はダメでも、午後風が止むなどして着岸できる場合があります。
もう一つは、八丈島もしく三宅島からヘリコプターを使う方法です。ヘリコプターについては下記をご参照ください。
なお、船の欠航によるキャンセル料等は発生いたしませんので、ご安心ください。
御蔵島に行くのに船以外の交通手段はありますか？
東邦航空によるヘリコミューターサービス、東京愛らんどシャトルがございます。
時間や料金等の詳細は、東京愛らんどシャトルHPをご覧ください。
朝食がとれるお店はありますか？
申し訳ありませんが、朝の客船到着時に開いているお店はございません。
竹芝付近にコンビニエンスストアが数件ありますので、前日の乗船前に翌日の朝食になるようなものを購入してお持ちいただくことをお勧めしています。